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 Pixmania-pro: un désastre.

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mickael
Águila Real


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MessageSujet: Pixmania-pro: un désastre.   Mer 31 Déc - 11:40

Petit coup de gueule pour une longue histoire.

J'ai voulu commander un appareil photo sur Pixmania Pro. Pour cela, il faut ouvrir un compte, et comme les produits sont en France, il faut fournir un numéro de TVA intracommunautaire. Ne l'ayant pas, j'ai fait la demande, ce qui m'a valu un petit contrôle fiscal car le fisc est très suceptible au sujet de la TVA (au vu des importations illégales de voitures). bref... plein de perte de temps, j'ai le numéro.

Maintenant, ouvertire de compte. Scan des documents (CIF, Registro mercantil)... j'envoie tout à Pixmania Pro par e-mail. Ensuite, je passe ma commande, paie par carte, et... plus rien pendant 3 jours, à part bien sûr la confirmation de ma commande !

J'envoie un courrier au service après-vente, et une dame m'envoie un courrier (sans réspondre au mien) qu'il faut absolument envoyer la documentation requise... ce que j'ai déjà fait. Je réponds donc aimablement, en disant que la doc est déjà partie - je n'ai toujours pas de réponse.

Aujourd'hui j'ai appelé le service après ventre où l'on m'a dit que :
1) il y a un problème avec la commande
2) le numéro de TVA intarcomm' n'est pas valide... il l'est, nous l'avons vérifié ensemble
3) le produit commandé n'est plus en stock... il l'est sur le site !
4) que la commande devrait partir vendredi, mais qu'elle n'est pas sûre.


Bref... je reste courtois, explique que je vais attendre un peu, et que si ma commande n'est pas traîtée aoujourd'hui, je vais annuler le tout. Sans problème, me dit la personne au tél. "Rappelez quand vous voulez annuler".

Je viens de me connecter au système, ma commande a été annulée !!! Aucune explication, aucun message... rien. Silence complet.

Vive Pixania Pro! :tronçonneuse:
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Dorine
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MessageSujet: Re: Pixmania-pro: un désastre.   Mer 31 Déc - 15:41

Ben merde alors...nous on est content de Pixmania pas pro. On y a acheté 3 ou 4 trucs et tout ok.

Tu vas faire comment maintenant?
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mickael
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MessageSujet: Re: Pixmania-pro: un désastre.   Jeu 1 Jan - 16:01

Deuxième appel hier : sans dire pourquoi la commande a été annulée, elle a maintenant été acceptée et j'ai même un code UPS pour la livraison. C'est mieux, malgré un délai de 5 jours.
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mickael
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MessageSujet: Conclusion   Ven 2 Jan - 18:13

UPS a rattrapé un peu du retard en livrant aujourd'hui au lieu de... lundi ! Ils ont fait fort, sur ce coup là !

La batterie est en charge, et moi j'attaque le manuel utilisateur
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MessageSujet: Re: Pixmania-pro: un désastre.   Ven 2 Jan - 21:14

Mééé de quoi tu te plainds alors? juste avant les Rois Mages dis donc! T'es trop français toi des fois! icon
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MessageSujet: Re: Pixmania-pro: un désastre.   Ven 2 Jan - 21:25

Je ne me plains plus... mais ça n'est grace à Pixmania ;-)
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MessageSujet: Re: Pixmania-pro: un désastre.   Ven 2 Jan - 21:30

Tu vas être obligé de venir aux rencontres maintenant pour nous faire de jolies photos!
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MessageSujet: Re: Pixmania-pro: un désastre.   Ven 2 Jan - 21:54

Ah non, je ne vais pas prendre la place de Conde ! et puis il faut encore que j'apprenne à m'en servir.

J'ai acheté un Canon Powershot G10. J'allais passer au 450D de la même marque, mais je voulais un appareil aux dimensions modestes. Je n'aime pas trop me promer avec un gros appareil. Cela donne cela:

http://www.canon.es/For_Home/Product_Finder/Cameras/Digital_Camera/PowerShot/PowerShot_G10/index.asp

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MessageSujet: Re: Pixmania-pro: un désastre.   Sam 3 Jan - 15:25

Pour moi c'est mission impossible de lire les manuels. Sauf celui de la machine à laver ou du four pour le démonter et le laver....Mais pour le réflex numérique, je suis désolée, je me dédie à cadrer appuyer sur le bouton....et même que des fois ça marche! nunuche
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MessageSujet: Re: Pixmania-pro: un désastre.   Mer 7 Jan - 9:44

Chacun son truc. Pour moi, GH10, c'est la grande inconnue. Je sais ce que sais, je reconnais le programme à la télé, et ma main zappe automatiquement. Pour le reste, aucune idée de qui-fait quoi-comment-où !
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MessageSujet: Re: Pixmania-pro: un désastre.   Mer 7 Jan - 18:03

Ouai...je suis la seule nunuche du forum...sobrebibiré anda!
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MessageSujet: Re: Pixmania-pro: un désastre.   Mer 7 Jan - 21:10

Tu as mis du temps pour répondre... toujours pas d'accès du bureau ?!?!
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MessageSujet: Re: Pixmania-pro: un désastre.   Mer 7 Jan - 21:27

Et non...toujours pas. Je ne vais pas insister non plus. Ils m'ont déjà dit qu'ils n'avaient rien à voir là-dedans....Laughing

Je devrais peut-être essayer depuis un autre ordinateur mais bon...je me suis résignée.

Le problème c'est qu'à ne pas intervenir dans la journée j'ai perdu un peu de dynamisme et je trouve le forum un peu à plat ces derniers temps donc j'ai moins envie de participer, moins envie de bouger,etc...effet boule de neige!

Désolée.
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Nat
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MessageSujet: Re: Pixmania-pro: un désastre.   Jeu 8 Jan - 7:57

Dorine...pues me da que la chuky diabolica va a ganar......
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MessageSujet: Re: Pixmania-pro: un désastre.   Jeu 8 Jan - 10:25

Produit pas en stock mais commande OK.... puis commande KO (j'imagine car produit pas en stock)... puis commande OK...

Je comprends rien.

Mais je comprends pas pourquoi pour acheter un appareil Bridge tu dois paser par le site Pro et t'enregistrer avec autant d'enmerdements. Il est pas vendu ailleurs? La réduction de prix est assez importante? Tu pases les dépenses comme frais professionels et donc te fais rembourse la TVA?

Moi, c'est simple: je veux, si je peux je prends. Il y a trop de magasins qui vendent les produits et avec lesquels tu vas les avoir au moment. Dans un truc de 1.000 euros, je m'en fou si chez comprabarato.com je vais l'avoir pour 30 euros moins, même 70 euros de réduction... si je peux l'avoir tout de suite et, plus important, le retourner au magasin.

Alors, l'appareil... IL FAUT FAIRE DES PHOTOS!!!
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lemans
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MessageSujet: Re: Pixmania-pro: un désastre.   Jeu 8 Jan - 15:56

...les rois mages m'ont apporté un bel appareil photo numérique avec un gros zooooooooommmmmmmmmmm....il ressemble á celui de la photo de Mickael..j'suis entrain de me rendre compte que j'ai aucune idée du modèle..seulement je sais que j'ai un gros zoommm anima et qu'il a 10 mega
Maintenant plus qu'à faire de sphotos...et ça c'est pas gagné...j'ai pas encore commencé à lire le mode d'emploi..fait un peu peur Crying or Very sad ...mais je me suis promis de ne pas seulement lire le "guide rapide de mise en marche" et enfin faire (euh essayer...) de vraies jolies photos de pro !!!
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mickael
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MessageSujet: Re: Pixmania-pro: un désastre.   Jeu 8 Jan - 16:00

Cool !

Il faudra quand même que tu nous dises quel modèles tu as eu, qu'on puisse jalouser un peu ;-)
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mickael
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MessageSujet: Re: Pixmania-pro: un désastre.   Jeu 8 Jan - 16:04

(..pour répondre à Conde) J'ai économisé au moins 100€... Cela vaut l'effort. Very Happy Quant aux photos, j'ai commencé !!! Les rois, la crèche, Lucía qui chante (l'appareil a une bonne vidéo)....
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MessageSujet: Re: Pixmania-pro: un désastre.   Aujourd'hui à 14:22

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